بعد تجاهل مناشدات الوسطاء من LGBTQ + لسنوات ، يفرض Reddit أخيرًا سياسات المحتوى الخاصة به

أعلن Reddit يوم الاثنين عن عدة تغييرات مخصصة لمعالجة الكراهية على المنصة. بالإضافة إلى إضافة عضو جديد لتحسين التنويع العرقي لمجلس إدارة الشركة ، قامت الصفحة الأولى المزعومة على الإنترنت بتحديث سياسات المحتوى المتعلقة بخطاب الكراهية والمضايقات ، ووضعت خطة لتطبيقها بشكل أفضل. والأهم من ذلك ، أنها حظرت أكثر من 2000 مجتمع فرعي انتهكوا باستمرار قواعد الموقع ، بما في ذلك المجتمعات المرئية للغاية التي اتهمت منذ فترة طويلة بتشجيع العنصرية وسوء المعاملة مثل المنتدى المؤيد لترامب r / The_Donald و r / GenderCritical ، وهو منتدى فرعي غالبًا ما أدى إلى زيادة رهاب المتحولين جنسياً. .

تأتي هذه الخطوة في أعقاب عدد كبير من الإجراءات من جانب شركات وسائل التواصل الاجتماعي للتصدي أخيرًا للإساءة من جانب مستخدميها. يوم الإثنين أعلن موقع البث المباشر Twitch أنهم سيفعلون ذلك علقت مؤقتا حساب دونالد ترامب لبث السلوك البغيض. في مايو ، بدأ موقع تويتر في وضع علامات على تغريدات الرئيس تحتوي على معلومات مضللة أو تروج للعنف. أدى رفض Facebook الأولي لاتخاذ إجراءات مماثلة إلى مقاطعة المعلنين على نطاق واسع هذا الأسبوع والتي أدت إلى ذلك فوضى داخل الشركة والوعود بتسمية محتوى يحض على الكراهية على المنصة.

تم تسريع إجراءات Reddit الأخيرة بسبب شهور من التمرد بين مشرفي الموقع ، بما في ذلك العديد ممن يديرون LGBTQ + subreddits. يقولون إنه لسنوات ، فشل مديرو Reddit في مساعدتهم عندما يواجهون موجات من الإساءة. نعترف بأننا قصّرنا في تحقيق هذه الغاية ، كما يقرأ إعلان نشر الاثنين بواسطة الرئيس التنفيذي لشركة Reddit ستيف هوفمان. نحن ملتزمون بالعمل معك لمكافحة الجهات الفاعلة السيئة والسلوكيات المسيئة والمجتمعات السامة التي تقوض مهمتنا وتعترض طريق الإبداع والمناقشات والمجتمعات التي توصلنا جميعًا إلى Reddit في المقام الأول.

قرب نهاية أبريل ، محبطًا من المستويات غير المسبوقة من المضايقات ضد الكوير على LGBTQ + subreddits بالإضافة إلى الاستجابة المتأخرة من جانب مسؤولي الموقع ، اجتمع أكثر من مائة من المشرفين على Reddit للتوقيع على رسالة مفتوحة موجهة إلى موظفي الموقع. نكتب إليكم كمستخدمين لمنصتك ، وكمشرفين على subreddits التي تقود منصتك ، وكمستخدمي الإنترنت المعنيين. على مدار الأيام القليلة الماضية ، استهدفت هجمات وكتائب متعددة مجتمع LGBTQ + على Reddit [و] استجابة Reddit ، أو أكثر ، عدم الاستجابة ، أمر مخيب للآمال بالنسبة لنا كمشرفين ، وهو يضر بمجتمعاتنا.

نحتاج إلى تفاعل بشري لنقول: 'مرحبًا ، لقد سمعناك ، نحن ننظر إلى هذا الآن. هل تحتاج إلى دعم لوقف التدفق ، هل تحتاج إلى المزيد من التعديلات ، هل يستطيع فريق Reddit [الثقة والأمان] المساعدة؟ '' يقول إيمي.

تم إرسال الرسالة إلى مجتمع يضم 500000 عضو ص / LGBT بواسطة Aimee ، وسيط متطوع يستخدم اسم المستخدم شقائق النعمان على المنصة وطلب ذكر اسمها الأول فقط. وقع العشرات من الوسطاء من جميع أنحاء الموقع على الرسالة ، وأعربوا عن دعمهم لاستجابة الشركة الأكثر جدية في الدفاع عن الكتائب ، أو حملات المضايقة المنسقة التي تستهدف مجموعات فرعية معينة أو مجموعات من المستخدمين.

تقول إيمي إنها والمشرفين الآخرين الذين يشرفون على r / LGBT كان عليهم حظر ما يقرب من 500 مستخدم وحذف 1400 مشاركة و 11000 تعليق على مدار أبريل في كتائب مكافحة LGBTQ + ، وهي عاصفة من الكراهية التي اندلعت على مدار أيام فقط. هذا حوالي ثمانية أضعاف عبء عملها المعتاد. كما أنهم أرسلوا رسائل مسيئة وتهديدية إلى الوسطاء تحتوي على إساءة معاملة المثليين والمتحولين جنسياً ، على حد قولها.

لدينا الكثير من الأشخاص البغيضين الذين يظهرون لمحاولة إفساد يوم شخص ما ، كما يقول كورونيكوس ، وهو وسيط آخر لـ r / LGBT طلب الكشف عن هويته من خلال اسم المستخدم الخاص به.

يشير إيمي أيضًا إلى أن الأشهر القليلة الماضية قد زادت من حدة سوء المعاملة التي يجب على المشرفين التعامل معها ، على الأرجح لأن COVID-19 قد ترك للكثيرين مزيدًا من الوقت لقضاء نشر الكراهية عبر الإنترنت.

Aimee ، مثل غيره من وسطاء Reddit ، يعمل مجانًا. لقد كانت مسؤولة عن r / LGBT subreddit لما يقرب من أربع سنوات ، ولكن خلال تصاعد المضايقات الأخيرة ، أصيبت بالإحباط بسبب عدم الاستجابة التي لوحظت من موظفي Reddit المدفوعين. وتقول إن هناك القليل من المساعدة المتاحة خلال الألوية.

تقول إيمي إنه عندما يقدم الوسطاء طلبًا أوليًا للمساعدة ، غالبًا ما يتم استقبالهم برسائل تم إنشاؤها تلقائيًا ، والتي تقول إنها غير مفيدة. نحتاج إلى تفاعل بشري لنقول: 'مرحبًا ، لقد سمعناك ، نحن ننظر إلى هذا الآن. هل تحتاج إلى دعم لوقف التدفق ، هل تحتاج إلى المزيد من التعديلات ، هل يمكن لفريق Reddit [الثقة والأمان] المساعدة؟

قال كورونيكوس: `` طالما أن هناك مجتمعات على Reddit مخصصة لنشر الكراهية أو إهانة المجموعات المهمشة الأخرى ، وطالما سمح المسؤولون للمستخدمين الفرديين بالتبشير بالتعصب الأعمى ، فإن هذا سيستمر في الحدوث ''.

بعد حوالي شهر من نشر r / LGBT رسالتهم المفتوحة ، قام موقع فرعي آخر ، r / AgainstHateSubreddits ، بنشر رسالتهم الخاصة. عمل المجتمع على تسليط الضوء على دور Reddit في انتشار خطاب الكراهية والتطرف على وسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2015. إذا كنت تؤمن بالوقوف في وجه الكراهية ودعم حياة السود ، فأنت بحاجة إلى التصرف ، تقرأ . تم التوقيع على الرسالة من قبل ممثلي أكثر من 800 subreddits يمثلون الملايين من مستخدمي Reddit ، وقد حدد الخطاب عددًا من المطالب الملموسة ، بما في ذلك تعيين المزيد من مديري المجتمع ، وسن سياسة على مستوى الموقع ضد خطاب الكراهية ، واتخاذ موقف أكثر استباقية ضد المستخدمين الذين ينشرونه ، وأكثر من ذلك. اتخذ Reddit خطوات للقاء العديد منهم هذا الأسبوع.

رحب العديد من المستخدمين بإجراءات Reddit هذا الأسبوع ، ولكن لا يزال بعض الوسطاء لديهم تحفظات. يسأل أحد الردود الأكثر تأييدًا على رسالة هوفمان عما إذا كان سيتم منح الوسطاء أدوات أكثر فاعلية للتعامل مع المضايقات ، لا سيما عندما يتم حظر المستخدم ولكن ببساطة يعود تحت حساب جديد. كما هو الحال ، يقرأ التعليق ، الوسطاء ليسوا أكثر من إسفنجة مبللة مهمتها مسح الكتابة على الجدران. أشار Reddit إلى أنهم كانوا يعملون على تحسين الاستجابة لحظر التهرب بشهر مايو ، على الرغم من أنها لا تزال في شكل مبكر. يشير ذكر هذه المشكلة في رد مؤيد للغاية على مشاركة هوفمان إلى أنها لا تزال مصدر قلق مستمر بين المستخدمين.

يشعر المنسقون أيضًا أن هناك المزيد الذي يتعين القيام به. اقترح المستخدم الذي يذهب إلى Average_Owain ، الذي يدير العديد من المجتمعات ذات الصلة بألعاب الفيديو ويوقع الرسالة المفتوحة المنشورة في r / LGBT تضامنًا مع مجتمعات الكوير ، نظام إنذار مبكر للـ subreddits المستهدفة. يمكن لـ Reddit تنفيذ نظام يحدد مدى نشاط subreddits ، ثم إخطار الوسطاء عندما تكون subreddits الخاصة بهم أكثر نشاطًا بشكل ملحوظ وفجائي من المعتاد ، كما قالوا. لن يؤدي هذا إلى تنبيه الوسطاء إلى الغارات المحتملة فحسب ، بل يمكن أن يساعدهم أيضًا على إبلاغهم عند ورود أخبار رئيسية.

أعاد المتحدث باسم Reddit ، الذي تم الوصول إليه للتعليق ، التأكيد على الموقع سياسات الكلام الذي يحض على الكراهية . لقد خصصنا فرقًا تستخدم مجموعة من الأدوات والمراجعة البشرية لفرض تلك السياسات ، وملاحقة الجهات الفاعلة السيئة بشكل استباقي على الموقع ، وإنشاء حلول هندسية لاكتشافها ومنعها في المستقبل ، على حد قولهم.

على الرغم من أن الإجراءات الأخيرة التي اتخذها Reddit ستؤدي إلى حد ما إلى حماية الأشخاص المهمشين على المنصة ، إلا أن النقاد ما زالوا يرون أن هذه الخطوة جزء من عملية بطيئة وغير شفافة. لم يتم توضيح المجتمعات والأفراد على وجه التحديد التي تم حظرها وأسباب الانتهاكات. من الواضح أن المشرفين لا يشعرون بالدعم الكامل من قبل طاقم عمل موقع الويب ، ويريدون رؤية مسؤولي الموقع يذهبون إلى أبعد من ذلك لجعل حياتهم أسهل ومجتمعاتهم أكثر أمانًا.

يأمل الوسطاء أن تمثل الإجراءات الأخيرة زخمًا مستمرًا. الكتائب التي نراها في / r / lgbt هي في النهاية أعراض المشكلة الأساسية للتعصب الأعمى '. يقول كورونيكوس. طالما أن هناك مجتمعات على Reddit مخصصة لنشر الكراهية أو إهانة المجموعات المهمشة الأخرى ، وطالما أن المشرفين يسمحون للمستخدمين الفرديين بالتبشير بالتعصب الأعمى ، فسيستمر هذا في الحدوث. عليك اتخاذ موقف نشط ضد التعصب الأعمى.