آداب المحادثة التجارية

آداب المحادثة التجارية صفحة 1 من 2

في مجال الأعمال ، عند التواصل ، لا تغطي قواعد الآداب سلوك المكتب ومحتوى البريد الإلكتروني فحسب ، بل تشمل أيضًا آداب المحادثة مع زملائك. غالبًا ما يتم التفكير في آداب محادثة العمل أثناء التفاعلات وجهًا لوجه ، ولكنها أيضًا ذات صلة على الهاتف. في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون الضروريات القديمة للاستماع والتحدث في المقدمة وفي المنتصف.



قد تجري محادثة قصيرة مع مشرفك الجديد ، أو تستكشف الأمور مع عميل جديد قبل أن تحاول إغلاق صفقة ، أو تتصل بممثل شركة أخرى. بغض النظر عن أي من هذه الحالات هو سبب الاتصال الخاص بك ، فإن معرفة ما يجب قوله وكيفية الاستماع يمكن أن يكون لبنة أساسية لمهنة أفضل أو شراكة تجارية جديدة أو مجرد محادثة ممتعة. بمجرد أن يشعر شخص ما بالراحة معك ، ستشعر براحة أكبر معه ، وسيأتي تحقيق أهدافك (التواصل ، والإقناع ، وما إلى ذلك) بشكل طبيعي. لن يساعدك هذا في الحصول على ما تريد فحسب ، بل سيكسبك دائمًا قدرًا كبيرًا من الاحترام.

دعونا نلقي نظرة على بعض أساسيات آداب المحادثة التجارية.



كن رسميًا

أن تكون رسميًا هو أنيق. في مجال الأعمال ، تحتاج إلى أكبر قدر ممكن من الصفوف. ابدأ بمصافحة وإذا تم تقديمك لشخص ما ، التزم باستخدام عنوان (السيد ، السيدة ، إلخ) حتى تحصل على دعوة للاسم الأول. منطقيا ، لا تنطبق المصافحة على محادثة هاتفية ، لكن قاعدة الاسم تنطبق بالتأكيد. يمكنك أيضًا تسهيل الأمور من خلال منحهم دعوة لاسمك الأول أيضًا. الأهم من ذلك ، بمجرد أن تسمع اسمًا ، لا تنساه.

يشير تذكر الأسماء إلى الاحترام ، لذا افعل ما عليك القيام به للاحتفاظ بها في بنك الذاكرة الخاص بك. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي ذكر أسمائهم أثناء المحادثة الأولية أو حتى أفضل من ذلك ، تقديمهم إلى شخص آخر.



مع تقدم المحادثة ، ابقَ رسميًا وتجنب إظهار أي من عاداتك السيئة. هذا يعني أن مضغ العلكة ، والتحدث في منتصف قضمة كبيرة أو الشرب أثناء الجملة ، أمر خارج المعادلة. هذا غير ممتع بشكل خاص في محادثة هاتفية. بدلاً من ذلك ، حاول التمسك بالوجبات الصغيرة إذا كنت تحضر وظيفة عمل مع الطعام وتجنب تناول الطعام أثناء اتصالك بالهاتف.

عندما تقترب محادثتك من نهايتها ، لا تنس مصافحة الختام ، وإقرار آخر بالاسم وتبادل بطاقة العمل. من خلال البقاء رسميًا خلال كل نقطة في المحادثة ، تكون قد أظهرت توازنًا قويًا من الثقة واللباقة. إذا كنت تنهي محادثة هاتفية ، فتأكد من شكر المتصل على وقته وتأكد من أن محادثة أخرى ستتبعها بالتأكيد في المستقبل ، أو وجهًا لوجه إذا كان ذلك ممكنًا.

التزم بالموضوعات الآمنة

الكلمات التي تخرج من فمك هي مفاتيح لمحادثة عمل ناجحة. تمامًا كما هو الحال في المحكمة ، ما تقوله يمكن وسيستخدم ضدك. كلمة واحدة سيئة يمكن أن تلاحقك طوال حياتك العملية.

لا يُقصد من محادثة العمل أن تكون عاطفية ، لذا يجب أن تكون أساسية وخالية من الدراما. عادة ما يقع الأشخاص المعرضون لخطر التحريض على الصراخ تحت مظلة الدين والمال. إذا حاول شخص ما جعلك تتطرق إلى موضوع تجده مثيرًا للجدل ، فلا تنحرف عن مساره وتأخذ الطعم. تجاهل هذه التعليقات ، وإذا كان شخص آخر ، عن طريق الصدفة ، مرتفعًا أو عاطفيًا ، فحاول التحدث إليه بنبرة صوت منخفضة لتهدئة الموقف.

الآن بعد أن تعرفت على الموضوعات ، تعرف على كيفية الاستماع بعناية وإبقاء yapper مغلقًا ...

الصفحة التالية